ホームページに特定商取引法に基づく表記を記載する方法

「特定商取引法」という言葉を聞いたことありますか？特定商取引法とは、商品を販売する事業者と、購入する消費者との間で、特に消費者とトラブルを生じやすい取引の種類を対象に、消費者を保護することなどを目的とした法律のことを指します。

このページでは、特定商取引法に基づく表記をホームページに記載する方法をご紹介します。これからホームページで商品の販売を考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

このページは、とりあえずHPの基本の使い方を理解していることを前提に紹介しています。とりあえずHPの操作に慣れていない方は、以下をマスターしておくことをおすすめいたします。

ホームページに特定商取引法に基づく表記はなぜ必要？

ホームページで商品を販売する場合は、特定商取引法の対象となる取引である「通信販売」に当てはまり、「特定商取引法に基づく表記」をホームページに掲載しなくてはいけません。購入者が安心して商品を購入できるように、必ず「特定商取引法に基づく表記」を掲載しましょう。

※ホームページで商品を販売しない場合（例：会社案内代わりのホームページなど）は、特定商取引法に基づく表記は必要ありません。

特定商取引法に基づく表記に記載する内容

では、一体、「特定商取引法に基づく表記」とはどんなことを書けばいいのでしょうか？一例として、ホームページで商品を販売する場合は、以下のような情報を掲載します。

販売者名
代表責任者
所在地
電話番号
メールアドレス
販売価格
送料
商品代金・送料以外に必要な代金
商品の発送方法と発送時期
お支払い方法とお支払い時期
返品・交換・キャンセルについて
返品期限
返品・交換送料

それでは、「とりあえずHP」で作ったホームページに「特定商取引法に基づく表記」を掲載する方法をご紹介します。

特定商取引法に基づく表記の掲載方法

1-1　特定商取引法に基づく表記を用意する

繰り返しになりますが、商品によって掲載すべき内容は異なります。下記のサイトに、掲載例が載っているので、自分の商品にはどのような情報を掲載すれば良いか確認し、内容を決めましょう。

特定商取引法ガイドの通信販売についてのページ

ここでは例として、以下のような情報を記載いたします。

販売者名	株式会社とりあえず
代表責任者	とりあえず太郎
所在地	〒000-0000 東京都〇〇区〇〇〇-〇-〇
電話番号	03-0000-0000
メールアドレス	〇〇〇〇@〇〇〇〇.com
販売価格	各商品の紹介ページに税込価格を表示
送料	全国一律 ◯◯◯円
商品代金・送料以外に必要な代金	ラッピング代 ◯◯◯円（希望者のみ）
商品の発送方法と発送時期	ご注文から〇営業日以内に宅配便にて発送
お支払い方法とお支払い時期	ご注文から〇日以内に指定の銀行口座へお振り込みください（詳細は注文後のメールに記載）
返品・交換・キャンセルについて	ご注文後の返品・交換・キャンセルには、基本的に対応しておりません。商品に欠陥がある場合のみ返品・交換が可能です。
返品期限	商品到着から〇日以内
返品・交換送料	商品に欠陥がある場合は、弊社で負担いたします。それ以外は、お客さまのご負担になります。

1-2　ページを作成する

掲載する内容が決まったら、とりあえずHPでページを作成します。ページ名は「特定商取引法について」などにし、新規でページを作成します。ページの作成方法については以下のページを参照してください。

ページを追加・削除する

1-3　記事に「特定商取引法に基づく表記」を記載する

作成したページに「1-1　特定商取引法に基づく表記を用意する」で決めた内容を記載します。表を使って記載するとわかりやすいので、おすすめです。記事の書き方や表の作成方法は以下のページを参照してください。

記事を書いてみよう

表を挿入・編集する

以下が見本ページです。このような特定商取引法に基づく表記が掲載できたら、次は、よりお客様がわかりやすいようにフリースペースや商品の注文ページに「特定商取引法について」のページへリンクを設定してみます。余裕のある方はぜひ設定してみてください。

1-4　フリースペースへリンクを挿入する

特定商取引法に基づく表記はホームページのどこに掲載をしなければいけないという決まりはありません。ですが、商品を購入する消費者を守るための法律なので、消費者（お客様）が確認しやすい場所に表示してあることが望ましいです。

先ほどメニューに特定商取引法についてのページを作成しましたが、よりわかりやすくするために、サイドエリアのフリースペースに、特定商取引法についてのページへのリンクを設置します。

フリースペースにリンクを設置することで、どのページを見ていても、「特定商取引法についてのページ」へのリンクが表示されるため、ホームページを閲覧するお客様に親切です。リンクの設置方法やフリースペースの編集方法は以下のページを参照してください。

文字にリンクを設定する

フリースペースを活用する

※ご注意※

特定商取引法に基づく表記に記載する内容については、弁護士等の法律の専門家に相談することをおすすめいたします。また、お近くの商工会議所等でも法律に関する相談窓口があります。お取り扱い商品によって掲載すべき内容が異なりますので、以下の消費者庁のホームページも確認するようにしましょう。

消費者庁特定商取引ガイド

なお、法律に関する内容については「とりあえずHP」のサポート範囲外となります。当該記事の内容についてのお問い合わせは、お答えできない場合もございますのでご了承くださいませ。

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