メンテナンス・障害情報

お知らせ,メンテナンス・障害情報2019年11月14日

【2019/11/21】初回申し込み時クレジットカード登録フォームメンテナンスのお知らせ

ユーザーの皆様におかれましては、益々御清栄のこととお慶び申し上げます。

「とりあえずHP」では、クレジット決済におきまして、決済代行会社「ROBOT PAYMENT」のシステムを使用しておりますが、こちらにつきまして、下記の日程でメンテナンスを予定しております。メンテナンス期間中は、正式お申し込みフォーム送信後の「クレジットカード登録(初回決済)フォーム」がご利用できません。クレジットカード払いでお申し込みをご検討中のお客様におかれましては、メンテナンス終了後に再度クレジットカード登録をいただけますと幸いです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。


メンテナンス概要
正式申し込み後のクレジットカード登録(初回決済)フォームのシステムメンテナンス
※このメンテナンスに伴う、ユーザー様側の作業は一切ございません。

実施日時
2019年11月21日(木) 午前2:55~午前4:30 ※早朝、約1時間半

影響範囲
上記の時間帯、クレジットカード登録(初回決済)を行うことができません。
※恐れ入りますが、正式お申し込みフォーム送信後、クレジットカード登録(初回決済)を行われるユーザー様におかれましては、上記以外の時間帯にお手続きいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
※上記時間帯にクレジットカード登録(初回決済)を行なった場合、エラー「ER999」が表示されます。
※一度、エラーとなってしまった場合でも、正式お申し込み後に自動的に送信される「正式お申し込み受付完了メール」内のURLより、再度、クレジットカード登録を行えますので、ご安心ください。

※現在とりあえずHPをご利用中のユーザー様への影響はございません。
※管理画面へのログインやホームページの編集は通常通り行っていただけます。
※公開中のホームページへの影響もございません。


上記の件につきまして、ご不明点・ご質問がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お知らせ,メンテナンス・障害情報2019年8月23日

【復旧】緊急メンテナンスのお知らせ(23:15更新)

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以下の状況は復旧いたしました
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以下の現象につきまして、復旧したことを確認いたしました。
影響範囲につきまして、現在はご利用可能となっております。
ご利用中のお客さまにはご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
より快適なサービス運営を行えるよう、今後もシステムを強化に努めてまいります。


発生日時

  • 障害発生 2019年8月23日(金)13時30分頃
  • 障害復旧 2019年8月23日(金)22時30分頃

発生状況と影響範囲

  • 正式・無料体験ユーザーの全部:サイト表示不可
  • 正式・無料体験ユーザーの全部:管理画面へのログイン不可
  • 正式申し込みフォーム
  • 無料体験申し込みフォーム
  • お問い合わせフォーム

状況

  • アクセス不可

原因

  • サーバー障害

※本事象は、すでに多数の報道機関よりアナウンスされている通り、プラットフォーム利用先の一つであるAmazon Web Services(AWS)のネットワークおよびデータベース障害によるものです。

対応内容

特定のアベイラビリティゾーン(データセンター)での障害を確認し、AWS社の公式アナウンスを元に、ネットワークアクセスおよびデータベースについて、稼働状況を常時監視しておりました。 しかしながら、AWS社からの復旧アナウンス後においても、断続的に繋がりづらい状態が発生していた状況から、弊社側でも引き続き慎重な安全確認が必要と判断し、現在もデータチェックを継続しています。


とりあえずHPでは可能な限り冗長化対策を取り可用性を高めるように努めておりますが、今後このような障害にも対応できる仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。
皆様に安心してご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、今後とも、とりあえずHPを何卒よろしくお願い申し上げます。

上記の件につきまして、ご不明点・ご質問がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お知らせ,メンテナンス・障害情報2019年6月17日

【2019/6/17】サーバーメンテナンスのお知らせ(完了いたしました)

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以下の対応は完了いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、よりユーザー様に安心かつ快適にご利用いただくため、サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス期間中は無料体験申込みフォームがご利用できません。無料体験をご検討中のお客様におかれましては、メンテナンス終了後に再度お申し込みいただけますと幸いです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。


メンテナンス概要
サーバーのシステムメンテナンス
※このメンテナンスに伴う、ユーザー様側の作業は一切ございません。

実施日時
2019年6月17日(月)午後10:00~深夜0:00(2時間) ※夜間作業

影響範囲
上記の時間帯、無料体験申し込みフォームがご利用できません。
※恐れ入りますが、無料体験をご検討中のお客様におかれましては、メンテナンス終了後に再度お申し込みいただけますと幸いです。

※現在とりあえずHPをご利用中のユーザー様への影響はございません。
※管理画面へのログインやホームページの編集は通常通り行っていただけます。
※公開中のホームページへの影響もございません。


上記の件につきまして、ご不明点・ご質問がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メンテナンス・障害情報2019年5月8日

【2019/5/14】サーバーメンテナンスのお知らせ(完了いたしました)

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以下の対応は完了いたしました
※実施の「曜日」に誤りがありました。訂正するとともに、深くお詫び申し上げます。
誤) 2019年5月14日(木)午前1:00 〜 午前5:00(夜間作業)
正) 2019年5月14日(火)午前1:00 〜 午前5:00(夜間作業)
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平素は「とりあえずHP」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、ユーザー様により安心かつ快適にご利用いただくため、
サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。


メンテナンス概要

サーバーのシステムメンテナンス
※このメンテナンスに伴う、ユーザー様側の作業は一切ございません。

実施日時

2019年5月14日(木)午前1:00 〜 午前5:00(夜間作業)

影響範囲
・各ユーザー様の管理画面
上記時間帯の管理画面へのログイン および、
ホームページの編集機能が一時的に使用できなくなります。
※作成済みのホームページをブラウザ上で閲覧することは可能です。
・無料体験受付フォーム
上記時間帯のアクセスができなくなります。
・正式申し込み受付フォーム
上記時間帯のアクセスができなくなります。
・ID、パスワードの確認・変更フォーム
上記時間帯のアクセスができなくなります。
・お問い合わせフォーム
上記時間帯のアクセスができなくなります。

メンテナンス終了後は、これまでと同様にご利用いただけます。


メンテナンスが終了しだい、当ページにてお知らせさせていただきます。

上記の件につきまして、ご不明点・ご質問がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

今後とも、快適なサービスを目指し、努力していく所存です。
「とりあえずHP」をよろしくお願い申し上げます。

お知らせ,メンテナンス・障害情報2019年1月30日

【復旧】緊急メンテナンスのお知らせ

平素は「とりあえずHP」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
以下の現象につきまして障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご報告申し上げます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
より快適なサービス運営を行えるよう、今後もシステムを強化に努めてまいります。


発生日時

  • 障害発生 2019年01月30日(水)11時35分頃
  • 障害復旧 2019年01月30日(水)13時30分頃

原因

  • ネットワーク障害によって発生したアクセス障害

影響範囲

  • 各ユーザー様の管理画面へのログイン
  • 各ユーザー様のホームページへのアクセス
  • 「とりあえずHP」の問い合わせフォーム
  • 「とりあえずHP」サポートサイト
お知らせ,メンテナンス・障害情報2019年1月11日

【2019/01/23】サーバーメンテナンスのお知らせ(完了いたしました)

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以下の対応は完了いたしました
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このたび、よりユーザー様に安心かつ快適にご利用いただくため、
サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、
何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。

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        記

【メンテナンス概要】
サーバーのシステムメンテナンス
※このメンテナンスに伴う、ユーザー様側の作業は一切ございません。

【実施日時】
2019年1月23日(水)午前1:00~2:00(夜間作業)

【影響範囲】
上記時間中、管理画面へのログインができない、あるいは、時間がかかる可能性がございます。
また、公開中のホームページの表示ができない、あるいは、時間がかかる可能性がございます。

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上記の件につきまして、ご不明点・ご質問がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お知らせ,メンテナンス・障害情報2018年12月27日

【2019/01/09】サーバーメンテナンスのお知らせ(完了いたしました)

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以下の対応は完了いたしました
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このたび、よりユーザー様に安心かつ快適にご利用いただくため、
サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、
何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。

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        記

【メンテナンス概要】
サーバーのシステムメンテナンス
※このメンテナンスに伴う、ユーザー様側の作業は一切ございません。

【実施日時】
2019年1月9日(水)午前1:00~2:00(夜間作業)

【影響範囲】
今回のメンテナンスに伴うユーザー様への影響はございません。

※管理画面へのログインやホームページの編集は通常通り行っていただけます。
※公開中のホームページへの影響もございません。

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上記の件につきまして、ご不明点・ご質問がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メンテナンス・障害情報2018年7月28日

【復旧】緊急メンテナンスのお知らせ

以下の現象につきまして、復旧したことを確認いたしました。
影響範囲につきまして、現在はご利用可能となっております。
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
より快適なサービス運営を行えるよう、今後もシステムを強化してまいります。


2018年7月28日17:30現在、とりあえずHPの一部アカウントにおきまして、サイトが表示できない現象が発生しております。
現在、復旧対応中です。ご不便をおかけいたしまして大変恐縮ですが、完全復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

影響範囲

  • 正式・無料体験ユーザーの一部:サイト表示不可
  • 正式・無料体験ユーザーの一部:管理画面へのログイン不可
お知らせ,メンテナンス・障害情報2018年3月2日

【2018/3/2】アクセス解析の異常数値について

平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先月2月19日(月)にリニューアルをさせていただいたアクセス解析機能におきまして、
2018年2月度のアクセス解析数値に異常がございました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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          記

発生日時 2018年2月19日(月)10時00分 〜 3月2日(金)13時00分

発生状況 アクセス解析数値の異常について

影響範囲 正式ユーザー様のアクセス解析データ

修正プログラムを適用したことにより、
現在は正常な数値を反映しております。

また、新アクセス解析におけるデータの異常は、
2018年2月分でのみ発生していることを確認しております。

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この件につきまして、ご不明点やご質問がございましたら、
以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますと幸いです。

▼お問い合わせフォーム
https://www.toriaez.jp/form/

お知らせ,メンテナンス・障害情報2018年2月28日

【2018/2/28】サイト閲覧および管理画面へのアクセス遅延について(復旧しました)

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以下の状況は復旧いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のユーザーアカウントにおきまして、サイトの閲覧および管理画面へのアクセスが遅くなる現象が発生しております。原因の追求と復旧対策を進めております。早期の解決に向けて当たっておりますので、ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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          記

発生日時 2018年2月28日(水)10時58分

復旧日時 2018年2月28日(水))12時30分

発生状況 サイト閲覧および管理画面へのアクセスが遅い

影響範囲 一部のユーザー様のアカウント

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