メンテナンス・障害情報

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以下の対応は完了いたしました
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本日、2017年8月10日（木）のサーバーメンテナンスにつきまして、
作業が完了いたしましたことをご報告申し上げます。

ご利用中のお客様におかれましては、
メンテナンス期間中、ご協力をいただき、誠にありがとうございました。

現在は、正常にメンテナンスが完了しておりますので、
これまでと同様に「とりあえずHP」をご利用いただけます。

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　　 　　　　 記

【メンテナンス概要】
サーバーのシステムメンテナンス
※このメンテナンスに伴う、ユーザー様側の作業は一切ございません。

【実施日時】
2017年8月10日（木）午前2:00～5:00（夜間作業）

【影響範囲】
１）各ユーザー様の管理画面
上記の時間帯のログインができなくなります。

２）各ユーザー様が公開中のホームページ
上記の時間帯のうち5分程度、ホームページにアクセスできなくなります。

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上記の件につきまして、ご不明点・ご質問がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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以下の対応は完了いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、「とりあえずHP」をお使いの一部のユーザー様のアクセス解析ツールにおきまして、サーバー処理の遅延により、データの反映が遅延する現象が起こる可能性がございました。

現在は、サーバー処理の遅延等はございませんので、正常に反映されております。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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　　　　　　　　　　記

発生日時　2017年5月22日（月）20時00分 〜 23日（火）1時00分

発生状況　アクセス解析データの反映時間の遅延

影響範囲　一部のユーザー様のアクセス解析データ

アクセス解析データの蓄積は正常になされておりますが、
上記日時にサーバー処理が遅延したことにより、
解析ツールへのデータの反映が普段よりも遅延する可能性がございます。

※通常、前日までのアクセス解析データが翌日に順次反映されておりますが、
22日のアクセス解析データの反映につきましては、
24日の反映となる可能性がございます。

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この件につきまして、ご不明点やご質問がございましたら、
以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますと幸いです。

▼お問い合わせフォーム
https://www.toriaez.jp/form/

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以下の対応は完了いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、「とりあえずHP」正式ユーザー様のアカウントにおきまして、
一時、ホームページの表示が不安定になっておりました。

現在、閲覧が可能な状態に復旧完了しております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


——————————— 記 ——————————

発生日時
2016年12月22日12時15分～12時25分

発生状況
サイト表示不可

影響範囲
正式ユーザー様のアカウント全体

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以下の対応は完了いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、「とりあえずHP」をお使いの全ユーザー様のアカウントにおきまして、
地図ページの地図が正常に表示されない現象が発生しておりました。

現在は復旧が完了し、地図ページが正常に表示されているかと存じます。
ご利用中のお客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
引き続き、確認作業および、原因調査を行っております。

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　　　　　　　　　　記

発生日時　2016年9月7日（水）12時50分 ～ 7日（水）21時55分（復旧確認）

発生状況　地図ページの地図が表示されない

影響範囲　全ユーザー様のアカウント
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なお、万が一、再度同様の現象が発生したユーザー様がいらっしゃいましたら
お手数をおかけし大変恐縮ですが、下記のお問い合わせフォームより
「地図が表示されない」旨、お知らせいただけますと幸いです。

▼お問い合わせフォーム
https://www.toriaez.jp/form/

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以下の対応は完了いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日、「とりあえずHP」正式ユーザー様の一部アカウントにおきまして、
地図ページの地図が正常に表示されない現象が発生しておりました。

該当の不具合を確認したアカウントにつきましては、
復旧が完了し、現在は正常に表示されております。
ご利用中のお客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

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　　　　　　　　　　記

発生日時　2016年06月27日（月）1時00分～20時30分（復旧確認）

発生状況　地図ページの地図が表示されない

影響範囲　一部ユーザー様のアカウント
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なお、万が一同様の現象が発生したユーザー様がいらっしゃいましたら
お手数をおかけし大変恐縮ですが、下記のお問い合わせフォームより
「地図が表示されない」旨、お知らせいただけますと幸いです。

▼お問い合わせフォーム
https://www.toriaez.jp/form/

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以下の対応は完了いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「とりあえずHP」ユーザーの一部アカウントにおきまして、ホームページが表示しづらい状況が続いておりました。
緊急サーバーメンテナンスを実施し、現在は復旧しております。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

＜ 　記　　＞

発生日時
2016年04月11日21時15分～
2016年04月11日21時25分（復旧確認）

発生状況
サイト表示不可／ログイン不可、あるいは動作が重たい

影響範囲
一部のユーザー

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以下の対応は完了いたしました
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平素より「とりあえずHP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、「とりあえずHP」ユーザーの一部アカウントにおきまして、ホームページが表示しづらい状況が続いておりました。
現在、閲覧が可能な状態に復旧しておりますが、引き続き原因解明を行っております。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

         　　        ＜ 　記　　＞

発生日時

2016年02月29日06時56分～
※現在、閲覧が可能な状況に復旧済み。原因解明および対策を実施中。

発生状況

サイト表示不可／ログイン不可、あるいは動作が重たい

影響範囲

一部のユーザー

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以下の対応は完了いたしました
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平素は「とりあえずHP」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

去る、2016年2月6日（土） 〜 2月7日（日）に行われました
サーバーメンテナンスに関連しまして、一部のユーザー様のアカウントで、
アクセス解析のデータ表示が欠けている状態との報告をいただいております。

現在、原因を特定し、復旧対応中です。
ご不便をお掛けしまして、大変恐縮ですが、
アクセス解析の表示の完全復旧まで、今しばらくお待ちくださいませ。

なお、アクセスデータが取得できていないことはございませんので、ご安心ください。
表示のみがされていない状態ですので、復旧した際は、これまで同様ご確認いただけます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

平素は「とりあえずHP」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

去る、2016年2月6日（土） 〜 2月7日（日）に行われました
サーバーメンテナンスが、完了いたしましたことをご報告申し上げます。

ユーザの皆様にご協力をいただき、誠にありがとうございました。
これまでと同様に「とりあえずHP」をご利用いただけます。

ネットワークキャッシュの特性上、
メンテナンス完了直後は、ログイン画面が表示されず、
メンテナンス告知画面のままの状態になる場合がございます。
その場合は、一定期間おいてから再度アクセスをお願い致します。

※ネットワークキャッシュにつきましては、以下をご確認ください。
▼よくあるご質問
「サーバーメンテナンス後にログイン画面を見ることができません。」
https://pr.toriaez.jp/news/711

今後とも、快適なサービスを目指し、努力していく所存です。
とりあえずHPをよろしくお願い申し上げます。


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以下のサーバーメンテナンスは完了いたしました
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このたび、よりユーザー様に安心かつ快適にご利用いただくため、
サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、
何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。

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         　　          記
実施日時：2016年2月6日（土）午後6:00 〜 2月7日（日）午前6:30（予定）
※メンテナンス中は管理画面へのログインおよび、ホームページの編集ができなくなります。
※作成済みのホームページをブラウザ上で閲覧することは可能です。
※メンテナンスが終了し次第、「システムメンテナンス完了」のお知らせをお送りします。
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【メンテナンス概要】
サーバーのシステムメンテナンス
※このメンテナンスに伴う、ユーザー様側の作業は一切ございません。

【一時停止する機能】
・管理画面へのログインおよび、ホームページの編集機能
・無料体験受付フォーム
・正式申し込み受付フォーム
・助け合い掲示板

メンテナンス終了後は、これまでと同様にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

インターネットの特性上、ネットワークキャッシュの浸透時間によって、ログイン画面が正常に表示されない可能性があります。 メンテナンス直後は、ご契約のインターネット接続サービスやネットワークの環境等によって、通常のログイン画面に切り替わるまでに時間がかかる場合があります。
一般的にはネットワークキャッシュの浸透までに、数時間〜最大72時間かかると言われておりますが、一定期間おいてから再度アクセスをすることで、正常なログイン画面が表示されるようになりますので、ご安心ください。

また、長時間ログイン画面が表示されない場合は、お使いのブラウザのキャッシュクリアをお試しください。キャッシュとは「以前表示した時に記憶されたデータ」です。キャッシュをクリアすることで、最新の画面へリフレッシュを促すことができます。

※キャッシュクリアの方法は、ブラウザによって異なります。「ご利用中のブラウザ名＋キャッ シュクリア」で検索すると、最適な方法が見つかります。
例：「Google Chrome キャッシュクリア」「Internet Explorer キャッシュクリア」「firefox キャッシュクリア」など